Livraison et suivi de votre commande
Une commande bien suivie évite 90 % du stress de l’attente. Voici précisément comment se déroule l’acheminement de votre paire.
Les délais réels
Préparation sous 24 à 72h, puis 7 à 12 jours ouvrés pour la livraison en Europe. Les périodes de forte demande peuvent ajouter quelques jours.
Suivre son colis
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez le saisir sur notre page de suivi pour voir chaque étape en temps réel.
Colis en retard : que faire
Attendez 48h après la dernière mise à jour du suivi, puis contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Retours et échanges
Vous disposez de 14 jours pour demander un échange de taille ou un retour, à condition que la paire n’ait pas été portée à l’extérieur.
Suivre ma commande
Suivre ma commandeQuestions fréquentes
La livraison est-elle suivie ?
Oui, toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
Livrez-vous en Belgique et en Suisse ?
Oui, nous livrons partout en Europe.
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